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营销秘籍

社群营销:如何从零到一打造高价值社群

如何打造一个有价值的成长型社群?

如何打造一个有价值的成长型社群?

第一步:目标用户画像分析,并获取种子用户
有做社群运营或是产品运营等运营工作经验的同学都知道种子用户的重要性,种子用户从决定了一个社群的群体共性。社群用户之间的共性越强,社群的内容和价值输出就更具有一致性,相应的产品服务的转化率也会越高。
如何尽量精准地找到用户群的“群体共性”,并对其进行用户画像分析,这是社群运营前期所必须要做的一项工作。
想要寻找种子用户,首先需要分析以下几个问题:
1、社群定位是什么?
你的社群定位是怎样的,你的社群能给成员提供什么样的价值?
2、目标人群的具体特点是什么?
这一部分人的年龄、性别、职业、地域分布都具有什么具体特点?消费能力和消费倾向是什么?
3、目标人群的活跃的时间和地点是什么?
这一人群喜欢活跃在网上哪些地方(豆瓣、知乎、贴吧、抖音、公众号)?什么时间段比较活跃?
4、你的目标用户对什么样的东西感兴趣?
他们有着什么样的价值观?什么样的内容能够吸引他们?
5、用什么样的方式吸引他们?
如何根据他们的兴趣,总结出适用于他们的东西,比如课程、实物商品等。
6、如何筛选非精准用户?
比如设定一定的收费门槛,或者通过邀请、任务等来构建社群,就可以有效筛选非精准用户。

用户画像分析
分析完这几个问题,在种子用户的筛选上也就有了清晰的思路。

第二步:我们能给用户提供什么?
作为一个社群,你能提供什么价值?在回答这个问题之前,首先我们要知道:用户加入社群,他们想要获取什么样的价值?
从理性层面上,他们加入社群是想要获得个人的成长和资源的积累,包括但不限于金钱、经验、知识、人脉等等。
从情感层面上,他们加入社群是想要增加自己的社交货币,拥有更多的社交资本,能更好地在好友面前展示自己。
从人文层面上,他们加入社群为了找到更多拥有相同兴趣和价值观的人,与之一同前行,合力达到内心认可的一个长期目标。
在了解了他们所需要获取的价值后,社群主就知道能提供什么样的价值,并且围绕这一点来创建自己的社群,进行价值内容的持续输出。

第三步:规划社群成长路线
社群1.0阶段,这个阶段是社群的引流阶段,也是社群信息传播和广告展示的阶段。这一阶段社群主需要对自身做好精准定位,并设置好群规和入群门槛,找到自己的种子用户群体,形成初期的社群。
除了找到种子用户群体外,这一阶段的社群还要进行社群架构的初步设计,定义好社群的每一个角色,为后续的发展做好准备。
社群2.0阶段:输出+运营
这个阶段是社群的服务阶段,也是开展精细化运营的阶段。这一阶段的社群运营以构建社群氛围、关注用户情感为核心,社群主需要及时了解群成员的需求并予以反馈,用多样的运营手段来提升用户的信任感。
同时,这一阶段也是社群价值稳步输出的阶段,社群主需要找到一个稳定输出内容的方式(如UGC结合PGC),保证内容的输出频率,让社群的价值一步步提升。
社群3.0阶段:复制
经过1.0阶段的初步建设和2.0阶段的精细化运营,3.0阶段的社群已经拥有了一整套比较完整的生态体系,社群主需要将这套体系加以完善并进行复制推广,形成以大群为主、小群为辅的社群矩阵。
这一阶段也是社群的变现阶段,前期长期运营所产生的价值将会在这一阶段迸发。
第四步:寻找种子用户
讲完了概念性的东西,我们再来讲一些实操性的东西:如何寻找种子用户?
首先在进行这一步之前,我们已经对社群用户画像进行了描绘,对于这一部分群体的动态去向有了一定的了解。在这个基础之上寻找种子用户,有很多对应的方法:
方法1:群发好友,邀请加入
种子用户不需要太多,因此如果本身就有一定的好友数量的话,可以先从自己的朋友关系链进行发掘,编辑好一段真诚的话术后进行群发,看下你的好友中有多少个愿意与你一起开拓社群。这些成员既是早期建群的核心用户,未来也会成为社群的珍贵资源。
方法2:跟群主商量,进行资源互换
如果你的社群潜在用户画像跟已有成熟社群的成员画像具有高度重叠性,你就可以找到这样的社群来进行资源互换,以获取你的种子用户。比如说音乐群和美食群,两者的受众群都以青年人为主,同时社群之间又不存在竞争关系,这就是极好的社群会员获取渠道。
方法3:通过线上活动来进行引流
爆款型社群惯用的裂变引流招数,对于成长型社群来说也是适用的。但跟前者不同的是,成长型社群的引流往往会先设置一定的门槛,比如说课程价格定到19-49元之间,这样价格的课程售价不高,但却可以有效筛选掉低质量用户,为后续的精细化运营做好准备。
方法4:过豆瓣、微信、贴吧等找群添加
豆瓣、微信、贴吧等社区都具有搜索功能,借助精准关键词就可以找到相应的微信群,在加入群后再来添加好友,形成自己的种子用户池。这种方法虽然笨拙,但是对于前期人脉匮乏的社群主来说,也不失为一个好办法。当然如果能够有效借助社群裂变工具,比如伊特活码,生成永久码后,无论在哪里宣传,永不作废,就能极大提升效率,避免浪费流量,形成永久流量池。
除了线上的方式外,积极参与跟目标用户群体相关的线下活动,跟他们混成一片,也是一种获取种子用户的方式。
第五步:社群服务
社群服务是提升社群价值的重要手段,它可以帮助社群主营造社群的整体氛围、增强社群成员的粘性,也是社群精细化运营阶段的重要组成部分。
虽然不同社群之间所提供的服务各不相同,但基本原理是一致的:针对相应的用户群体,给予符合他们特性的优质社群服务。